Tu salud en manos expertas

Última actualización: Febrero 2026

En Laboratorio Clínico Fleming, con domicilio en [Dirección Matriz], la información de nuestros pacientes es tratada de forma estrictamente confidencial y es tan importante como su salud.

1. Datos que recabamos

Recabamos sus datos personales y sensibles para la correcta prestación de nuestros servicios de análisis clínicos, facturación y contacto.

2. Finalidad del tratamiento

Sus datos serán utilizados para: Proveer los servicios requeridos, informar sobre cambios o nuevos servicios, y dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.

3. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como de Oponerse al tratamiento de los mismos.

[Texto completo pendiente de inserción legal]

Laboratorios Fleming

Los presentes términos y condiciones son aplicables al uso de estudios y servicios ofrecidos al acceder y utilizar el sitio web, servicios digitales o presenciales de Grupo médico y diagnóstico Mercado (Laboratorios Fleming Huejutla), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Alcance del Servicio

Laboratorios Fleming presta servicios de análisis clínicos, toma de muestras, procesamiento de estudios de diagnóstico y entrega de resultados en formatos físicos y digitales. La disponibilidad de estudios, tiempos de entrega y costos pueden variar según la sede, región o capacidad técnica.

2. Condición del Usuario

El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada. En caso de menores de edad, personas con discapacidad o pacientes en condiciones especiales de salud, la solicitud del servicio deberá realizarse por su representante legal. El usuario reconoce que los resultados emitidos por el laboratorio no sustituyen la consulta médica y que la interpretación clínica corresponde exclusivamente al médico tratante.

3. Solicitud de Estudios y Procedimientos

La toma de muestras y la realización de estudios constituyen actos técnicos que pueden generar molestias temporales propias del procedimiento (por ejemplo, hematomas leves). Laboratorios Fleming podrá abstenerse de realizar un estudio si considera que existe un riesgo para la salud del paciente, informando las razones y procediendo al reembolso correspondiente. Una vez iniciados los procesos técnicos o analíticos, no será posible cancelar los estudios solicitados.

4. Presupuestos y Cotizaciones

Los precios proporcionados por Laboratorios Fleming tienen vigencia limitada y pueden modificarse sin previo aviso. Las promociones estarán sujetas a condiciones específicas y periodos de vigencia determinados. Las cotizaciones telefónicas o digitales son informativas y pueden variar al momento de la atención presencial.

5. Pagos

Los servicios deberán liquidarse en su totalidad antes de la realización del estudio, salvo que exista un convenio previo. Las formas de pago aceptadas podrán incluir efectivo, tarjetas bancarias y transferencias electrónicas, según disponibilidad en cada sucursal.

6. Preparación del Paciente

El usuario es responsable de cumplir con las indicaciones previas al estudio (ayuno, suspensión de medicamentos, horarios, etc.). La omisión de estas indicaciones puede afectar la validez de los resultados, sin que ello implique responsabilidad para el laboratorio.

7. Entrega de Resultados

Los resultados podrán entregarse de manera:

• Presencial en sucursal
• Por medios digitales (correo electrónico, plataforma web o mensajería autorizada)

Los tiempos de entrega son estimados y pueden modificarse por razones técnicas, de control de calidad o validación profesional. El usuario es responsable del uso, resguardo y confidencialidad de sus resultados.

8. Conservación de Información

Laboratorios Fleming resguarda los resultados clínicos conforme a la normatividad aplicable en México. Las reimpresiones o recuperaciones de estudios podrán generar cargos adicionales según las políticas vigentes del laboratorio.

9. No Discriminación

Laboratorios Fleming presta sus servicios sin distinción por género, edad, origen étnico, condición social, orientación sexual, ideología, discapacidad o cualquier otra condición personal.

10. Facturación

La emisión de facturas se realizará conforme a la legislación fiscal vigente. El usuario es responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales en el momento del pago.

11. Política de Revisión y Aclaraciones

En caso de inconformidad por un servicio recibido, el usuario podrá solicitar la revisión del estudio dentro de un plazo razonable posterior a la entrega de resultados. De acreditarse una falla atribuible al laboratorio, se podrá ofrecer la repetición del estudio o el reembolso del servicio correspondiente, conforme a las políticas internas de calidad.

12. Protección de Datos Personales

Laboratorios Fleming trata los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El detalle del tratamiento de datos se encuentra descrito en el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web del laboratorio.

13. Uso de Dispositivos de Grabación

Por razones de privacidad y seguridad, está prohibida la toma de fotografías, grabaciones de audio o video dentro de las instalaciones sin autorización expresa del laboratorio. El incumplimiento de esta disposición podrá derivar en la suspensión del servicio o en medidas legales conforme a derecho.

14. Propiedad Intelectual

Las marcas, logotipos, contenidos gráficos y materiales institucionales de Laboratorios Fleming están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso no autorizado con fines comerciales o de difusión.

15. Modificaciones

Laboratorios Fleming podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán disponibles en el sitio web institucional.

16. Legislación Aplicable

La relación entre el usuario y Laboratorios Fleming se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en el Estado de Hidalgo.